Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (29.02.2024) Was ist bei einer Retoure des "WLAN-Moduls für Hybrid-Inverter" zu tun?

Antwort: Um das von Ihnen zurückgesandte WLAN-Modul überprüfen zu können, müssen wir auf diesen zugreifen können. Hierfür ist es notwendig, dass Sie ihn aus Ihrer App entfernen. gehen Sie hierfür bitte wie folgt vor: 1. Tippen Sie auf der Übersichtsseite auf "Ausrüstung" (oben links). 2. Wählen Sie anschließend den "Datenlogger" (WLAN-Modul) aus 3. Nach kurzer Aktualisierungszeit wird der Datenlogger angezeigt. 4. Tippen Sie nun auf das "Seitensymbol" auf der rechten Seite des Datenloggers. 5. Tippen Sie nun auf der neuen Seite auf das Zahnradsymbol (oben rechts). 6. Tippen Sie hier auf "Löschen Sie den" und bestätigen Sie anschließend. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Frage (11.04.2023) Was verursacht die Fehlermeldung "Busspannung ist zu hoch" (Fehlercode 08) und wie kann das Problem gelöst werden?

Antwort: Die Fehlermeldung 08 deutet darauf hin, dass die Busspannung des Wechselrichters zu hoch ist, was auf ein Problem mit dem Optokoppler der Komponente hindeutet. Um das Problem zu lösen, empfehlen wir folgende Schritte: 1. Schalten Sie den Wechselrichter aus. 2. Trennen Sie das Solarpanel vom Wechselrichter. 3. Lassen Sie den Wechselrichter für mindestens 5 Minuten ausgeschaltet. 4. Schließen Sie die Batterie an und schalten Sie den Wechselrichter ein. 5. Lassen Sie den Wechselrichter für 2-3 Minuten ohne Fehler laufen. 6. Schließen Sie das Solarpanel wieder an und überprüfen Sie, ob der Fehler behoben wurde. Es kann vorkommen, dass dieser Fehler auftritt, wenn die PV-Anlage und die Batterie gleichzeitig angeschlossen werden. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir, zuerst die Batterie anzuschließen und dann die PV-Anlage. Beim Herunterfahren sollten Sie zuerst die Last, das Netz und die PV-Anlage ausschalten und dann die Batterie. Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie einen professionellen Techniker konsultieren.

Frage (13.03.2023) Werden die in der Bedienungsanleitung erwähnten Kabelfixierungen des "Solar-Hybrid-Inverters" für die Installation benötigt?

Antwort: Bedauerlicherweise kam es in der Bedienungsanleitung zu Fehlern, welche wir sehr bedauern. Die in der Bedienungsanleitung erwähnten Kabelfixierungen, sind nicht Bestandteil des Lieferumfanges und werden für die Installation nicht benötigt. Eine überarbeitete Bedienungsanleitung steht in Kürze unter dem folgenden Link zur Verfügung. https://www.pearl.de/support/ Geben Sie hier einfach die Artikelnummer ZX7184/ZX7185 in das Suchfeld ein.